Compromesos amb la Qualitat del Servei
A l’Empresa Municipal de Transports Públics de Tarragona estem orgullosos d’haver renovat, aquest 2025, la certificació certificat d’AENOR conforme a la norma UNE-EN 13816:2003, específica per a serveis de transport públic de viatgers.
Aquesta certificació acredita el nostre compromís amb la qualitat, la seguretat, l’accessibilitat i la satisfacció de les persones usuàries en tots els nostres serveis. La norma UNE-EN 13816 estableix els requisits de qualitat que han de complir els operadors de transport públic, avaluant aspectes clau com la puntualitat, la informació al client, l’atenció a l’usuari, el confort i l’impacte ambiental.
Amb aquest reconeixement, reforcem el nostre objectiu d’oferir un servei eficient, fiable i centrat en les persones.
Renovem el nostre compromís amb la qualitat
L’EMT hem renovat amb èxit la certificació ISO 9001, el sistema de gestió de la qualitat més reconegut a nivell internacional.
Aquesta renovació acredita les activitats de disseny, gestió i explotació de la xarxa de transport públic urbà en autobús de l’EMT. Així doncs, certifica que mantenim processos eficients, orientats a la millora contínua i ens avala com una organització que treballa amb rigor, responsabilitat i compromís amb l’excel·lència.
